“预约上门办电”是国网开化县供电公司为服务客户，提升服务质量与效率，实现客户办电“一次都不跑”的供电服务新模式。近日，家住积魁路的徐女士切身体会到“预约上门办电”的方便。

　　“听说你们供电现在有预约上门办理用电服务，我眼睛看不见，不方便去营业厅办理低保户申请免费用电的业务。”7月8日早上9点30分，市民徐女士拨打了供电服务热线。由于眼睛看不见，徐女士一直未能来供电营业厅办理“两保户”每月免费15度电的手续。当了解到开化县供电营业厅可以电话预约上门服务时，她便抱着试试看的心情拨打了热线电话。

　　“是的，我们可以预约上门办理用电业务，请您在家等候。”业务员接到电话后，立马布置上门办电业务。“好的，谢谢。”徐女士激动地答谢，随后坐在家中耐心地等待。

　　半小时后，国家电网浙江电力开化红船共产党员服务队的两名队员上门为徐女士办理“两保户”业务，告知用户免费用电政策，并收集资料和填写表单。“没想到一个电话你们就上门服务。”不到20分钟，业务就办理好了，徐女士感慨到：“而且效率这么高，真是太感谢你们了。”

　　目前，开化县供电营业厅已实现16项办电业务“最多跑一次”，而通过预约服务、互联网+营销服务平台，居民新装、过户、峰谷电价申请等简单办电业务可以“一次都不跑”。客户可通过95598服务网站、掌上电力APP、电E宝等多种互联网线上渠道，在家办理用电和缴费业务等。下一步，国网开化县供电公司将不断提升营业工作人员的服务质量，优化工作流程，全力打造“互联网+”的服务新模式，切实当好“电小二”，让客户足不出户即可享受用电服务。